Política de Reembolsos
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si tu pedido llega dañado, defectuoso, en malas condiciones o recibes un producto diferente al solicitado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
Para ayudarnos a revisar tu solicitud, podremos pedirte fotografías claras del producto y del problema detectado.
Una vez revisada y aprobada la solicitud, te ofreceremos la solución correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable, que podrá incluir un reemplazo o reembolso.
Cuando el problema sea responsabilidad nuestra, los costes de devolución correspondientes no correrán a cargo del cliente.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si has cambiado de opinión sobre tu compra, puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, de acuerdo con la normativa aplicable de la Unión Europea.
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas y sin haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
PLAZO DEL REEMBOLSO
Los reembolsos se procesarán de acuerdo con los plazos establecidos por la legislación aplicable. El tiempo adicional necesario para que el importe aparezca en tu cuenta puede variar dependiendo de tu banco o proveedor de pagos.
Esta política no limita ninguno de los derechos que te correspondan como consumidor conforme a la legislación aplicable.